Grensoverschrijdend gedrag door patiënten / cliënten

"Mensen zijn zo mondig tegenwoordig en hebben een kort lontje.
Ik zou inmiddels beter moeten weten,
maar elke keer word ik toch weer overrompeld door dit gedrag…”

Voor wie?

Teammanagers en hun team.

Resultaat

Na de training "Grensoverschrijdend gedrag door patiënten / cliënten" zijn de deelnemers goed in staat om patiënten / cliënten op een correcte manier een halt toe te roepen, indien zij een grens overschrijden. Zij kunnen uitgaan van hun eigen mentale kracht.  Zij kunnen hun emoties plaatsen en bedwingen. Zo zetten zij het gesprek met de patiënt / cliënt op een constructieve manier voort. Dit alles zónder dat zij zichzelf daarmee tekort doen. De deelnemers kunnen het gedrag van de patiënt / cliënt hiermee beïnvloeden. Tegelijkertijd blijft de dienstverlenende instelling gewaarborgd. 

Inhoud

De deelnemers leren grensoverschrijdend gedrag te herkennen. Zij leren zich sterk te maken tegen dit gedrag. Hoe ze een eerste reactie kunnen geven. Een reactie die past bij de deelnemer en de situatie. Ze leren vervolgens het gesprek transparant en constructief aan te gaan en positief af te sluiten. 

Het is een interactieve training. Ik zet theaterspel in om gesprekstechnieken te illustreren en praktijksituaties te verduidelijken. 

Deelnemers krijgen voldoende handvatten mee naar huis om het geleerde direct in de praktijk toe te passen.

Tevens worden hun praktijkervaringen besproken. We gaan met ingebrachte casuïstiek aan de slag. Praktijksituaties van de deelnemers worden nagespeeld middels rollenspel. Ik houd rekening met het persoonlijke leerdoel van de deelnemers en kijk naar de kracht van elk individu. Ik lever realistisch spel. Hierdoor is het leermoment van de deelnemer zo groot mogelijk. 

“Leren door te doen” is effectief. Tegelijkertijd ervaren deelnemers rollenspel soms als spannend. Om een training succesvol te laten verlopen, is het belangrijk dat deelnemers zich op hun gemak voelen. Dit staat bij De Vierde Wand dan ook hoog in het vaandel. De trainingsdag is ontspannen en positief. Er wordt geleerd en gelachen. 

Duur

Eén dagdeel (4 uur in de ochtend of middag).

Aantal deelnemers

Minimaal 6 en maximaal 10 personen

Meer informatie

Heeft u belangstelling voor de training “Grensoverschrijdend gedrag door patiënten / cliënten”? Aarzel niet en neem contact op via de mail of telefoon.